تعريفات Definitions
«الموقع/الخدمة»: twa.ly وتطبيق توا؛ «نحن/الشركة»: مشغل خدمة توا؛ «المستخدم/أنت»: أي شخص يستخدم خدماتنا؛ «البيانات الشخصية»: أي معلومات تُعرّفك أو تجعل التعرف عليك ممكنًا؛ «المعالجون/مزودو الخدمة»: أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الخدمة.
المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب والهوية (مثل الاسم، الهاتف، البريد، KYC وفق المتطلبات المحلية).
- بيانات الاستخدام والجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح/النظام، معرفات الأجهزة، سجلات الأعطال).
- معلومات المعاملات (المبالغ، الأطراف، الأوقات، المعرفات المرجعية — لا نخزن بيانات بطاقاتك على خوادمنا إن عولجت لدى طرف مرخّص).
- الاتصالات والدعم (محتوى رسائلك واستفساراتك).
كيف نستخدم المعلومات
- تقديم الخدمة وتشغيل الحسابات وتنفيذ المعاملات.
- الامتثال والمتطلبات النظامية (اعرف عميلك، مكافحة غسل الأموال).
- تحسين الأمان ومنع الاحتيال وتحليل الأداء.
- التواصل معك بشأن التحديثات والدعم والعروض عند الموافقة.
الأمن وحماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة (TLS، تشفير البيانات في النقل، 2FA، ضوابط وصول، سجلات) للحد من المخاطر. ومع ذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق على الإنترنت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة والامتثال للمتطلبات القانونية/المحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوقك
- الوصول والتصحيح والتحديث.
- الاعتراض أو تقييد بعض المعالجات حيثما ينطبق.
- سحب الموافقة عندما يكون الأساس هو الموافقة.
- طلب الحذف وفق الضوابط القانونية.
خصوصية الأطفال
لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون 13 عامًا. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا ببيانات، تواصل معنا لطلب الحذف.
النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك مع ضمانات تعاقدية مناسبة ونفس مستوى الحماية.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
اتصل بنا
- البريد: info@twa.ly
- العنوان: طرابلس، ليبيا